O Facebook costumava fazer você visitar o perfil de alguém para enviar-lhe uma mensagem. No entanto, a introdução do serviço de chat tornou-o mais parecido com um serviço de mensagens instantâneas com todos os seus contatos em uma única lista - ou, no caso do Facebook, duas listas. A lista superior é para as pessoas com as quais o Facebook acredita que você está mais propenso a bater um papo, e a lista inferior é para o restante de seus amigos.
Lista dos melhores
Você pode ter centenas, ou até milhares, de amigos no Facebook. No entanto, é provável que você não mantenha contato regular com todos esses amigos. As pessoas que aparecem na parte superior da barra lateral do bate-papo do Facebook são as pessoas com quem você conversou recentemente ou com as quais interage regularmente. Esse é um recurso conveniente para manter facilmente acessíveis as pessoas com quem o Facebook acredita que você mais deseja bater um papo.
Lista inferior
A parte inferior da barra lateral de bate-papo do Facebook, sob o rótulo "Mais amigos", lista seus outros amigos do Facebook que por acaso estão online. Enquanto a lista superior exibe amigos estejam eles online ou não, a lista inferior exibe apenas amigos que estão online no momento e disponíveis para bater papo.
Quem está na lista principal
Você não pode definir manualmente quais dos seus amigos aparecem na lista superior da sua barra de bate-papo do Facebook. O Facebook usa dados de suas sessões para descobrir com quem você conversou recentemente e com quem você conversa regularmente. Em seguida, ele coloca esses amigos em sua lista principal. O Facebook adicionará pessoas a esta lista conforme você conversa com diferentes amigos e removerá pessoas da lista se você não falar com elas por um tempo.
Pessoas que não estão na lista
Se quiser enviar uma mensagem de bate-papo para alguém que não está visível em nenhuma das listas, você pode usar o campo de pesquisa na parte inferior da barra lateral do bate-papo. Digitar o nome do amigo nesse campo fará com que seu nome apareça na barra lateral, para que você possa clicar no nome para abrir uma janela de bate-papo com ele. Você também pode usar o campo de pesquisa como um atalho para encontrar um amigo específico na lista inferior, muito mais longa.