Quando o recurso Video On-Demand em seu receptor de TV a cabo Comcast parar de funcionar, uma mensagem de código de erro aparecerá na tela de sua TV. O código de erro mais comum encontrado quando o On-Demand não funciona é o código de "erro E1003". Isso pode significar que há interferência no sinal do cabo causada por fiação defeituosa na caixa do divisor de cabo da casa, ou pode ser por causa da linha de cabo que entra em sua casa.
Códigos de erro E1003
Se você pode acessar o menu principal On-Demand, mas quando você seleciona um programa para assistir, você recebe uma mensagem informando que você tem um problema de interatividade do conversor ou Erro "E1003", você tem um decodificador de cabo com defeito ou solicitou uma atualização de pacote de canal que não foi concluída no sistema de computador da Comcast. Ligue para o atendimento ao cliente e fale com um representante ou envie um e-mail.
Incapaz de processar o pedido
Se você vir a mensagem "Não foi possível processar a solicitação", "s0a00", "erro 7," "65532," "cl-7", "err-36896" ou "SRM-8", significa que seu conversor de cabo pode se comunicar com o sistema On-Demand. Espere cinco minutos e tente novamente. Se você ainda vir esta mensagem, desligue o decodificador, aguarde cinco minutos e ligue-o novamente para reinicializá-lo para que o On-Demand funcione.
Verifique o seu equipamento
Você pode ter os cabos errados que vão do decodificador à televisão. Desconecte todo o seu equipamento, incluindo a alimentação do decodificador e passe por toda a fiação. Se você tiver um divisor, que se parece com uma tomada elétrica com três plugues coaxiais fêmeas, pode ser que o divisor de TV a cabo não tenha sido instalado corretamente. Tente conectar seu decodificador a outros divisores e ligar o cabo para ver se isso resolve seus problemas. Do contrário, pode ser necessário substituir o divisor ou o cabo coaxial porque os fios dos cabos podem estar com defeito e causar o problema.
Verifique seus serviços
Você pode ter um pacote de televisão a cabo que não inclua Video On-Demand, ou você pode morar em uma área que não o ofereça. Ligue e fale com um representante da Comcast para ver se você pode adicioná-lo ao seu cabo.
