O procedimento para solucionar problemas de congelamento no iPhone varia, dependendo de quando o travamento ocorre. A maioria dos congelamentos durante a operação são problemas temporários, geralmente corrigidos ao reiniciar o iPhone. No entanto, se um aplicativo está travando consistentemente, é melhor parar de usar o aplicativo e entrar em contato com o desenvolvedor com o problema. Se o seu iPhone congelar durante a inicialização, você precisará restaurar o telefone para reparar o bootloader e todos os dados do dispositivo serão apagados. Se o seu iPhone travar persistentemente mesmo depois de ser restaurado, o hardware pode estar falhando. Neste ponto, você pode querer levá-lo a uma loja da Apple para obter conselhos e serviços.
iPhone congela durante o uso
Passo 1
Mate o aplicativo que você estava usando quando o iPhone congelou. Alguns aplicativos podem ter incompatibilidades ou bugs que os fazem parar de responder, mesmo quando o iPhone ainda funciona. Mantenha pressionado o botão “Repousar / Despertar” até que a tela de desligamento do iPhone seja exibida e, em seguida, segure o botão “Home” para forçar o encerramento do aplicativo. Se funcionar, você retornará à tela inicial. Você também pode fazer isso pressionando o botão "Início" duas vezes, mantendo o dedo sobre o ícone do aplicativo que não responde até que comece a tremer e, em seguida, pressionando o ícone "Remover" para desligá-lo.
Passo 2
Desligue o iPhone se não for possível forçar o encerramento de um aplicativo que não responde. Mantenha pressionado o botão "Repousar / Despertar" até que a tela de reinicialização apareça e, em seguida, mova o controle deslizante de energia para desligar o telefone. Depois de desligar, segure o botão "Repousar / Despertar" até ver o logotipo da Apple, indicando que o telefone está inicializando.
etapa 3
Reinicie o seu iPhone se ele não responder quando você mantém pressionado o botão "Repouso / Despertar". Pressione o botão “Repousar / Despertar” e o botão “Home” juntos e continue pressionando-os até que o logotipo da Apple seja exibido. Isso levará pelo menos 10 segundos.
Conecte seu iPhone a um carregador e deixe-o carregar totalmente. Quando a carga da bateria está muito baixa, podem ocorrer erros como congelamento. Não se preocupe se a tela não ligar imediatamente - se a bateria estiver completamente descarregada, pode levar vários minutos para que a tela seja ativada e exiba a animação de carregamento. Não use o iPhone enquanto ele estiver carregando para a carga mais rápida.
O iPhone congela no logotipo da Apple durante a inicialização
Passo 1
Conecte o iPhone que não responde ao computador por meio de um cabo USB.
Passo 2
Instale a versão mais recente do iTunes no seu computador, se ainda não a tiver, e inicie o iTunes. Se o telefone estiver travado no bootloader, o iTunes não o reconhecerá como um dispositivo conectado.
etapa 3
Coloque o iPhone no modo DFU (Device Firmware Update). Isso permite que o iTunes se comunique com o telefone mesmo quando o sistema operacional não está funcionando. Segure o botão “Repousar / Despertar” por três segundos, depois continue a segurá-lo e pressione o botão “Home” por mais 10 segundos. Solte o botão "Repousar / Despertar" enquanto continua a pressionar o botão "Início" por mais 15 segundos. Quando feito corretamente, o iTunes irá alertá-lo de que o iPhone está em modo de recuperação.
Passo 4
Selecione o iPhone no iTunes, abra a guia "Resumo" e escolha a opção "Restaurar iPhone".
Espere até ver a tela "Slide to Setup" no seu iPhone. Em seguida, deslize a barra e siga as instruções para concluir a configuração do telefone.
