A análise do usuário final é um termo usado na gestão do conhecimento, design de produto e quase qualquer setor onde os produtos são desenvolvidos para "usuários finais". Os usuários finais são todas as pessoas que usarão o produto acabado. Não importa o campo, a análise do usuário final descobre quais necessidades do cliente devem ser atendidas e como melhor atender a essas necessidades.
Avaliação
Uma das etapas mais básicas na análise do usuário final é avaliar o que seus usuários precisam realizar. A melhor maneira de descobrir é escrever um questionário de avaliação de necessidades e apresentá-lo a todos os usuários finais para os quais você está projetando. Pergunte aos usuários exatamente o que eles precisam realizar e ouça suas respostas. Se um questionário não for viável, faça um brainstorm de todas as necessidades e usos possíveis que seu produto deve atender. Considere como seu produto ou software será usado diariamente quando você fizer um brainstorming das necessidades do usuário.
Interface
Considere como seus usuários finais usarão seu produto. Isso é diferente do que eles desejam realizar; em vez disso, é assim que eles interagem fisicamente com seu produto ou software. Por exemplo, é mais útil para os usuários finais ter um campo de texto aberto ou um menu suspenso no campo de pesquisa? Ou, se você estiver projetando um produto, ele deve ter um botão, um interruptor ou um seletor? Leve em consideração as necessidades especiais de seus usuários. As perguntas de interface podem ser adicionadas ao seu questionário de avaliação de necessidades, se desejar.
Testando
Se você tiver um protótipo de seu software ou produto, faça um teste com os usuários finais para descobrir o que funciona e o que precisa ser alterado. As execuções de teste podem ser tão grandes ou tão pequenas quanto você quiser e você pode implementá-las em diferentes estágios de análise. Pode ser caro construir um protótipo, então isso é mais útil se você estiver apenas atualizando ou aprimorando um produto existente. Dessa forma, você pode fazer ajustes no produto existente e incluir os resultados de seus testes em sua análise final.
Resultados
Compile os resultados de seus questionários, sessões de brainstorming e teste de protótipo para criar um projeto para o produto final. Ao analisar e incorporar esses resultados ao design final, você criará um produto útil, eficiente e produtivo para seus usuários finais. Uma pequena análise nos estágios iniciais de desenvolvimento leva a usuários satisfeitos e menos problemas de redesenho em estágios posteriores de produção.
