Se você usar um DVR, como os fornecidos pela DirecTV, uma luz indicadora de gravação no painel frontal da unidade DVR acenderá quando você estiver gravando um programa. Assim como qualquer outra unidade de DVR, os DVRs da DirecTV não são imunes a certos problemas técnicos intermitentes. Você pode ocasionalmente descobrir que a luz de registro permanece acesa, embora você não esteja gravando nada. Esse problema pode ser resolvido em algumas etapas básicas de solução de problemas.
Verificar configurações remotas
Se você estava tentando interromper a gravação do DVR usando o controle remoto DirecTV, a primeira etapa da solução de problemas é verificar as configurações remotas. Isso pode parecer um passo óbvio, mas os controles remotos da DirecTV são capazes de controlar mais de um dispositivo ao mesmo tempo; se o seu controle remoto foi configurado para controlar a TV em vez do DVR, o DVR não teria recebido o comando remoto para interromper a gravação. Verifique se o controle remoto está configurado para controlar o DVR e tente novamente e interromper a gravação. Também pode ser necessário tentar substituir as pilhas do controle remoto para garantir que não tenham se esgotado.
Parar Gravação Manualmente
É possível que os controles do DVR no controle remoto tenham parado de funcionar, mesmo se o restante dos controles remotos ainda estiverem funcionando. Para testar se este é o caso, experimente os outros controles no controle remoto (volume, seleção de canal, etc.) e veja se a unidade DVR responde. Se os outros controles estiverem funcionando, alguma solução de problemas adicional é necessária. Se nenhum dos controles do controle remoto estiver funcionando, será necessário entrar em contato com a DirecTV para substituir o controle remoto.
Reinicie o DVR
Tendo eliminado a falha do controle remoto como a causa do problema, a próxima etapa da solução de problemas é reinicializar a própria unidade DVR. Simplesmente remova o cabo de alimentação da parte traseira da unidade DVR ou da fonte elétrica por 30 segundos completos e, em seguida, conecte-o novamente. Permita que a unidade DVR reinicie totalmente e veja se a luz de gravação permanece acesa.
Contactar a DirecTV
Neste ponto, provavelmente será necessário substituir a unidade DVR, mas primeiro entre em contato com o suporte técnico da DirecTV. O representante de suporte técnico com quem você falar poderá orientá-lo em algumas etapas adicionais de solução de problemas e substituir o DVR, se necessário.
