No caso raro de seu iPhone 5 travar no modo de recuperação, você pode restaurá-lo para as configurações de fábrica usando o iTunes no seu computador. Seu telefone está no modo de recuperação se você vir o logotipo do iTunes e um ícone de cabo USB exibido na tela e o botão Home e a tela de toque não responderem. O processo de restauração do iTunes é tranquilo, mas leva tempo; a imagem do software da Apple é grande e pode levar mais de uma hora para baixar, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet. Após o processo de restauração, aplique um de seus backups do iTunes ou iCloud ao telefone para retornar seus contatos comerciais e configurações de e-mail ao telefone.
Baixe e instale a versão mais recente do iTunes, caso não a tenha instalado em seu computador. Inicie o iTunes depois de instalado e atualizado.
Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB e clique em "OK" na janela de alerta que informa que o iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação.
Clique no nome do seu iPhone no iTunes e clique na guia Resumo.
Clique em “Restaurar iPhone” e depois em “Restaurar” na janela de alerta avisando que todos os seus dados serão apagados.
Clique em “OK” quando o processo de restauração for concluído. Monitore o progresso da restauração observando a barra de progresso. A restauração pode levar algum tempo, principalmente devido ao download da imagem do software do iPhone. A imagem é um arquivo grande e o tempo de download depende da velocidade de sua conexão com a Internet.
Restaure os dados do iPhone de um arquivo de backup na lista suspensa "Restaurar deste backup" e clique em "Continuar". Opcionalmente, você pode configurar seu iPhone como um novo iPhone e fazer backup de um backup do iCloud.
Pontas
As informações neste artigo se aplicam a um iPhone 5 executando iOS 6. As etapas desse processo se aplicam igualmente a computadores Mac OS X e Windows que usam iTunes '11.
