Um problema com os cabeçotes de impressão em seu HP Officejet Pro pode resultar em impressões de baixa qualidade. Para resolver o problema, primeiro remova e reinsira os cabeçotes de impressão para garantir a instalação adequada. Se o problema persistir, executar o utilitário de diagnóstico de qualidade de impressão do dispositivo pode ajudar a determinar o motivo exato dos problemas de impressão. Acesse o utilitário de diagnóstico pressionando o botão “Configurar” na impressora, selecionando “Relatório” e clicando em “Qualidade de impressão”.
Alinhar
Os padrões de teste com linhas tortas e desconectadas geralmente indicam que os cabeçotes de impressão estão desalinhados. Executar o utilitário de alinhamento automático da impressora normalmente resolve o problema. Para iniciar o utilitário, pressione o botão “Configurar” no painel de controle da impressora, vá até o menu “Ferramentas” e selecione a opção “Alinhar impressora”. Pode ser necessário responder a um prompt na tela para iniciar o utilitário e fazer isso novamente quando a página de diagnóstico for impressa.
Limpar
Se o relatório de qualidade de impressão contiver padrões de teste de cores desbotados ou ausentes, ou padrões com linhas brancas, seus cabeçotes de impressão podem estar sujos. Existem duas maneiras de limpar os cabeçotes de impressão. Para limpá-los automaticamente, selecione a opção “Limpar cabeçote de impressão” no menu "Ferramentas" usando o painel de controle do dispositivo. Se a qualidade da página de teste resultante continuar ruim, execute o utilitário para limpar os cabeçotes de impressão novamente. Para limpar os cabeçotes de impressão manualmente, abra a tampa superior do Officejet Pro e espere o conjunto do cartucho deslizar para a posição. Levante a trava e puxe o (s) cartucho (s) do conjunto. Usando um pano de microfibra macio, limpe cuidadosamente os contatos de cobre no cartucho. Tome cuidado para evitar tocar nos bicos - isso pode resultar em danos permanentes. Além disso, use o pano para limpar os contatos localizados dentro do conjunto do cartucho antes de reinstalar o (s) cartucho (s).
Calibrar
Um padrão de teste com lacunas brancas ou linhas escuras pode indicar um problema com a calibração do cabeçote de impressão. Para recalibrar o dispositivo, pressione "Configuração", selecione "Ferramentas" e, em seguida, selecione a opção "Calibrar avanço de linha". Revise a impressão resultante e execute o utilitário uma segunda vez se o problema persistir. Observe que nem todos os modelos Officejet Pro oferecem essa ferramenta de diagnóstico.
Substituir
Se a execução das ferramentas de qualidade de impressão não resolver o problema, pode ser necessário substituir os cartuchos de tinta para restaurar a funcionalidade de impressão adequada. A HP recomenda o uso de cartuchos de tinta HP originais em vez de seus equivalentes genéricos. Substituir um cartucho genérico por seu equivalente da HP pode ser suficiente para melhorar a qualidade de impressão de seu Officejet Pro. A HP também avisa que a garantia do dispositivo não cobre danos resultantes do uso de um cartucho que não seja da HP.
Considerações
Se a qualidade dos documentos impressos continuar ruim após a substituição dos cartuchos e a execução dos utilitários, o problema pode estar no hardware da impressora. Entre em contato com a HP ou um técnico de serviço para obter suporte adicional e possíveis informações sobre peças de reposição. A garantia do dispositivo pode cobrir todos os custos associados ao reparo. Se a garantia do Officejet Pro não for mais válida, você pode precisar pesar os custos associados ao reparo versus o custo de um novo dispositivo.
