O Skype permite que você faça chamadas de voz e vídeo usando a webcam integrada no seu laptop e também uma webcam externa conectada ao seu computador. Abaixo, você encontrará as etapas para corrigir o problema do Skype Video não está funcionando no Windows 10.
Vídeo do Skype não está funcionando no Windows 10
O problema do vídeo do Skype não está funcionando no Windows 10 pode ser causado por vários problemas, desde o Skype sem permissão para acessar a webcam até o software Skype corrompido.
Na maioria dos casos, haverá uma mensagem de erro na tela Configurações de áudio e vídeo do Skype, indicando "Nenhum dispositivo encontrado", "O Skype não conseguiu encontrar a webcam" ou semelhante.
Portanto, o primeiro passo seria dar uma olhada na tela Configurações de áudio e vídeo do Skype para ver o tipo de mensagem de erro exibida.
1. Abra o aplicativo Skype no seu computador
2. Quando estiver no Skype, clique no ícone de 3 pontos e clique em Configurações no menu suspenso.
3. Na página seguinte, clique em Áudio e vídeo no painel esquerdo. No painel direito, você poderá se ver na câmera do Skype (se a câmera estiver funcionando).
Se a câmera do Skype não estiver funcionando, você verá uma mensagem de erro no painel direito ou logo abaixo da tela da câmera.
Se você vir a mensagem de erro "Nenhum dispositivo encontrado", isso normalmente significa que a webcam foi desativada no seu computador e você precisará habilitar a webcam (consulte o item 3 abaixo).
Se você receber uma mensagem de erro com a mensagem “O Skype não conseguiu encontrar uma webcam”, verifique se a webcam do computador está ligada.
No caso de uma webcam externa, pode ser necessário usar o botão físico para LIGAR a webcam. No caso de uma webcam integrada, verifique se o Skype consegue acessar a webcam (consulte o item 2 abaixo)
2. Permitir que o Skype acesse a webcam
Siga as etapas abaixo para garantir que o Skype tenha permissão para acessar a câmera no seu computador.
1. Abra Configurações e clique em Privacidade.
2. Na tela Privacidade, ative a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera.
3. Na mesma tela, role para baixo até a seção “Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera” e ative o controle deslizante ao lado de Câmera.
4. Na mesma tela, role para baixo e mova o controle deslizante próximo ao Skype para a posição ON.
Reinicie o computador e veja se a Câmera no Skype App está funcionando agora.
3. Ative a webcam no seu computador
Siga as etapas abaixo para garantir que a webcam esteja ativada no seu computador.
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Na tela Gerenciador de dispositivos, expanda a entrada Câmeras (ou Dispositivos de imagem)> clique com o botão direito do mouse na webcam e clique na opção Ativar dispositivo.
Depois de ativar a câmera, vá para Configurações do Skype> Áudio e vídeo e agora você poderá ver a Câmera do Skype funcionando.
4. Reparar o aplicativo Skype
Às vezes, o aplicativo Skype fica com problemas e pode ser corrigido usando a opção Reparar no Windows 10.
1. Abra Configurações no seu computador e clique em Aplicativos.
2. Na próxima tela, clique em Aplicativos e recursos no painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique em Skype> Opções avançadas.
3. Na próxima tela, role para baixo e clique no botão Reparar.
Reinicie o computador e veja se agora você pode usar o Skype Video.
5. Redefinir o Skype
Se a opção de reparo não funcionar, você pode redefinir o aplicativo do Skype. Basicamente, isso removerá e reinstalará o aplicativo Skype no seu computador.
1. Abra Configurações> clique em Aplicativos.
2. Na próxima tela, clique em Aplicativos e recursos no painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique em Skype> Opções avançadas.
3. Na próxima tela, clique no botão Redefinir.
4. No pop-up, clique em Redefinir novamente para confirmar.
Reinicie o seu computador e veja se o Skype Video agora está funcionando no seu computador.
5. Atualizar drivers da webcam
Siga as etapas abaixo para garantir que a webcam esteja usando os drivers mais recentes.
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Na tela do Gerenciador de dispositivos, expanda a entrada Câmeras (ou Dispositivos de imagem), clique com o botão direito na sua webcam e clique em Atualizar driver.
3. Na próxima tela, clique na opção Procurar automaticamente por software de driver atualizado.
Permita que o Windows 10 procure o driver de dispositivo atualizado no seu computador.
4. Reinicie o seu computador para implementar essa alteração.
