O serviço de streaming de vídeo da Netflix requer uma conexão estável com a Internet para transmitir conteúdo sem interrupções ou armazenamento em buffer. Uma velocidade de download de pelo menos 0,5 megabits por segundo é necessária para usar o serviço Netflix em computadores ou dispositivos conectados a um sinal Wi-Fi. Os aplicativos móveis da Netflix no Android e iOS podem usar redes de dados de celular para transmitir conteúdo, desde que a velocidade de conexão seja rápida o suficiente.
Velocidades de conexão com a Internet
De acordo com a documentação de suporte oficial, é necessária uma velocidade de download da conexão com a Internet de pelo menos 0,5 Mbps para transmitir o conteúdo do Netflix com êxito. Recomenda-se uma velocidade de conexão de pelo menos 1 Mbps, com 3 Mbps recomendados para qualidade de DVD e 5 Mbps recomendados para qualidade de HD. O site e os aplicativos da Netflix ajustam automaticamente a qualidade de reprodução do vídeo para corresponder à velocidade de conexão à Internet disponível. Você pode definir a qualidade máxima de vídeo permitida no link "Gerenciar qualidade de vídeo" na página Sua conta.
Melhorando a velocidade da Internet
Para melhorar a velocidade de sua conexão com a Internet, feche todos os outros aplicativos ou abra as guias do navegador que podem estar baixando dados da web. Desligue todos os outros computadores ou dispositivos conectados à sua rede local que não estejam sendo usados no momento. Se você tiver a opção de conectar seu computador ou dispositivo Netflix ao roteador por meio de uma conexão com fio, isso normalmente fornecerá uma conexão mais rápida e estável do que o Wi-Fi pode.
Netflix em dispositivos móveis
Os aplicativos móveis oficiais da Netflix são capazes de se conectar à Internet via Wi-Fi ou redes celulares. Se você estiver tendo problemas com streaming de vídeo de baixa qualidade em dispositivos móveis, é possível que a velocidade de download não seja alta o suficiente. Mude para uma área com sinal mais forte ou mude para uma conexão Wi-Fi mais estável para tentar resolver o problema. Assim como no site para desktop, os aplicativos Netflix ajustam a qualidade do streaming de vídeo automaticamente com base na velocidade de conexão disponível.
Resolução de problemas
Os problemas persistentes com a qualidade do vídeo podem ser devido a uma conexão lenta com a Internet ou outro problema. Use um utilitário de teste de velocidade em seu computador ou dispositivo móvel para examinar sua velocidade de download atual e verifique se outros sites e aplicativos estão tendo problemas. Se o problema não for causado por uma conexão lenta ou interrompida com a Internet, limpar o cache do navegador, reinstalar o navegador ou reinstalar o aplicativo Netflix em seu dispositivo móvel pode ser o suficiente para resolver o problema. Verifique a página do Twitter do Netflix para ver se há algum problema técnico atual com a plataforma Netflix.
