Adicionar uma senha ao iPhone protege suas informações pessoais e evita que o dispositivo seja usado indevidamente por terceiros. Se alguém digitar a senha errada muitas vezes, o iPhone se desativa permanentemente para proteger suas informações e exibe uma mensagem "iPhone está desativado. Conecte-se ao iTunes". Se isso acontecer, o iPhone deve ser restaurado à condição original de fábrica. Se você não tiver um backup recente ou nunca sincronizou o dispositivo com o iTunes, poderá perder seus dados pessoais.
Cenários Possíveis
A probabilidade de você conseguir recuperar seus dados depende de vários fatores. Se você sincroniza regularmente o seu iPhone com um determinado computador através do iTunes, o dispositivo pode reconhecer esse computador como seu computador doméstico e permitir que você crie um backup antes de redefinir o iPhone para as configurações de fábrica. Este é o melhor cenário, já que você poderá retornar seu iPhone ao estado exato em que estava antes de ser desativado, sem o bloqueio por senha. Se você receber uma mensagem de erro ao conectar seu iPhone ao computador, no entanto, ou se você nunca o sincronizou com nenhum computador, você perderá todos os seus dados, a menos que tenha um backup do iTunes ou iCloud, caso em que só perderá os dados que adicionou para o iPhone desde aquele backup.
IPhone reconhece o computador
Conecte seu iPhone ao computador e inicie o iTunes. Se a barra lateral estiver oculta, clique em "Exibir" e selecione "Mostrar barra lateral". Aguarde até que o seu iPhone apareça na lista de dispositivos na barra lateral, clique com o botão direito e selecione “Back Up”. Aguarde a conclusão do processo de backup e selecione “Restaurar”. Siga as instruções na tela para restaurar as configurações de fábrica do iPhone. Quando o processo de restauração for concluído, seu iPhone exibirá a ferramenta Assistente de Configuração. Trabalhe no processo de configuração, deixando seu iPhone conectado ao iTunes e selecione a opção "Restaurar do iTunes Backup" quando ela aparecer.
Redefinindo para as configurações de fábrica
Se o seu iPhone nunca foi sincronizado com o iTunes ou não reconhece o seu computador, você precisa forçar o dispositivo no modo de recuperação antes que ele possa ser restaurado para as configurações de fábrica. Conecte a extremidade USB do cabo do iPhone ao computador, mas deixe a outra extremidade desconectada do dispositivo. Pressione e segure o botão "Repousar / Despertar" até que um controle deslizante vermelho "Deslize para desligar" apareça. Deslize o controle deslizante e espere o iPhone desligar. Pressione e segure o botão "Home" com uma mão e conecte o cabo ao iPhone com a outra. Aguarde até que o dispositivo exiba uma mensagem "Conectar ao iTunes" e solte o botão "Home". O iTunes irá alertá-lo de que detectou um iPhone em modo de recuperação. Clique em “OK”, clique em “Restaurar” e siga as instruções na tela.
Restaurando de um backup
Após o seu iPhone ter sido redefinido para as configurações de fábrica, ele exibe a ferramenta Assistente de Configuração. Insira as informações solicitadas e siga as instruções na tela. Se você tiver um backup do iCloud que deseja usar para restaurar seus dados, certifique-se de conectar seu iPhone a uma rede Wi-Fi no processo; se você tiver um backup do iTunes, mantenha o iPhone conectado ao computador. Quando você for solicitado a escolher se deseja restaurar seu iPhone de um backup ou configurá-lo como um novo dispositivo, selecione a opção "Restaurar do backup do iCloud" ou "Restaurar do backup do iTunes", dependendo do tipo de backup que você possui acessível. Se você nunca fez backup do seu iPhone, selecione "Configurar como novo iPhone".
