Uma luz indicadora de carga com defeito pode ser um sintoma de um dos vários problemas em seu dispositivo Kindle. Embora vários problemas possam ser diagnosticados e corrigidos por meio das diretrizes de solução de problemas da Amazon, outros problemas mais sérios podem exigir que você entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e envie seu Kindle para reparo ou substituição.
Verifique a fonte de alimentação
É possível que a tomada elétrica, a porta USB do seu computador ou mesmo o próprio cabo USB estejam danificados ou com defeito. Teste a tomada elétrica e a porta USB conectando outro dispositivo à fonte de alimentação. Se esses dispositivos receberem energia, é um sinal de que a fonte de alimentação está funcionando normalmente, mas pode sugerir que o cabo USB ou o próprio Kindle podem estar com defeito. Substitua o cabo USB usado para carregar seu Kindle. Se a luz indicadora acender, descarte o cabo USB original e use o cabo atual para suas necessidades de carregamento e sincronização de dados.
Reinicie o seu Kindle
Se o seu Kindle atualmente tem energia, reiniciar o dispositivo pode resolver o problema, impedindo que o indicador de carga seja ativado. Pressione e segure o botão “Power” no seu dispositivo por cinco segundos para desligar o Kindle. Se você tiver uma capa do Kindle, desconecte-a do Kindle, pois algumas tampas do Kindle retiram energia do próprio Kindle para alimentar recursos como lâmpadas de leitura embutidas. Pressione o botão “Power” em seu Kindle mais uma vez para ligar o dispositivo. Conecte seu Kindle a uma fonte de energia para testar a luz indicadora de carga. Se o seu Kindle não responder, carregue-o por uma hora e repita este processo.
Execute uma reinicialização forçada
Uma reinicialização a frio pode resolver problemas com a bateria, limpar problemas de memória e desbloquear uma tela travada ou que não responde. Esses tipos de problemas podem impedir que o indicador de carga acenda, mesmo se o Kindle estiver recebendo uma carga. Desconecte a tampa do Kindle antes de realizar uma reinicialização a frio. Para realizar uma reinicialização total em seu Kindle, pressione e segure o botão "Liga / desliga" por 20 segundos e depois solte-o. Se for bem-sucedido, a tela de reinicialização será carregada e seu Kindle pode retomar a operação normal. Carregue seu Kindle por uma hora e repita esse processo se o Kindle não responder à reinicialização a frio.
Atualizações de software
Se o seu Kindle tiver bateria disponível, você poderá resolver esse problema atualizando o software do dispositivo. Para atualizar o software Kindle, faça logon no site de atualizações de software Kindle da Amazon e baixe a atualização de software mais recente para o seu dispositivo. Conecte o Kindle ao computador usando o cabo USB e arraste e solte os arquivos de atualização de software diretamente no dispositivo. Na tela inicial do Kindle, pressione o botão "Menu" e selecione "Configurações". Pressione o botão "Menu" enquanto estiver no menu de configurações e selecione "Atualizar seu Kindle". Seu Kindle será reiniciado duas vezes durante o procedimento de atualização, após o qual, você pode conectar o cabo USB ao Kindle e verificar o status do indicador de carga.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon
Se o seu Kindle continuar a agir erraticamente, se recusar a cobrar ou não responder, entre em contato com o suporte personalizado da Amazon para obter informações sobre como consertar ou substituir o seu Kindle. Depois de fazer login na página de suporte ao cliente da Amazon, você pode selecionar seu dispositivo Kindle registrado e descrever os tipos de problemas que está enfrentando. Depois de concluído, você terá a opção de entrar em contato com a Amazon por e-mail, chat ou telefone.
