A tecnologia pode diminuir o tempo necessário para concluir uma tarefa e aumentar a precisão do trabalho. Ao mesmo tempo, a tecnologia pode levar os trabalhadores a perderem seus empregos e a aliená-los de seu trabalho. Embora a tecnologia permita uma comunicação mais rápida e intensa, ela também permite um maior monitoramento dos funcionários. O desafio para as empresas é aproveitar os benefícios da tecnologia no local de trabalho, evitando efeitos colaterais negativos.
Produtividade
Os avanços tecnológicos de todos os tipos introduziram máquinas avançadas no local de trabalho e permitiram que as empresas automatizassem os processos de trabalho. Os funcionários podem processar informações rapidamente e distribuí-las amplamente a baixo custo, inserindo dados nas telas do computador e transmitindo-os digitalmente aos destinatários. Esses benefícios da tecnologia moderna permitiram às empresas aumentar a produtividade a níveis elevados e reduzir o custo de produção de muitos bens a níveis onde uma ampla gama de consumidores pode pagar por eles.
Desemprego
Embora a automação e o maior uso de máquinas de alta tecnologia aumentem a produtividade, também capacita as empresas a produzir bens e serviços com menos trabalhadores. Os funcionários em empregos que exigem poucas habilidades tendem a ser os primeiros a ser eliminados. Quando menos pessoas estão trabalhando, toda a economia cresce mais devagar ou até se contrai. O risco é que, com menos pessoas ganhando um salário, haja menos demanda pelos bens que as empresas produzem.
Trabalhadores Móveis
A tecnologia na forma de smartphones, tablets e dispositivos móveis permite que os trabalhadores realizem tarefas enquanto visitam clientes ou fora do escritório. Muitas empresas agora permitem que os funcionários acessem documentos e informações da empresa de seus próprios dispositivos móveis, se comuniquem por meio deles e os usem para o trabalho da empresa. Isso beneficia os trabalhadores que não estão mais presos a uma mesa, e a mudança aumentou a satisfação dos funcionários.
Privacidade
O risco de funcionários móveis trabalhando remotamente do escritório é uma diminuição na privacidade dos funcionários. Muitos empregadores solicitam que os funcionários mantenham seus dispositivos móveis ligados para que os gerentes possam entrar em contato com seus funcionários a qualquer momento. Usar seus próprios dispositivos móveis para o trabalho significa que o dispositivo não é mais totalmente privado e as empresas podem ter políticas relacionadas ao seu uso. Os dados privados no dispositivo podem se tornar acessíveis ao empregador.
Comunidade
O desenvolvimento das redes sociais teve um impacto na forma como as empresas comercializam seus produtos e serviços. O ideal é que as empresas formem comunidades compostas por funcionários, fornecedores e clientes em torno de uma determinada marca. Essa interação permite que as empresas mantenham seus clientes informados sobre os desenvolvimentos. Por exemplo, quando há problemas, os funcionários podem reagir rapidamente e informar aos clientes o que a empresa está fazendo para resolvê-los.
Informações pessoais
A mesma tecnologia que permite a formação de comunidades permite que as empresas acompanhem as informações pessoais dos funcionários. Ao armazenar dados de perfil dos funcionários e monitorar suas atividades, as empresas podem reunir um vasto repositório de informações detalhadas sobre cada funcionário. Embora existam restrições legais à coleta e armazenamento de informações pessoais de clientes, o risco é que os funcionários tenham muito pouca proteção semelhante.
