Para comprar uma bateria ou peça de reposição para um telefone celular Kyocera, ou para obter suporte técnico para o dispositivo, você precisa fornecer o número do modelo. Você pode encontrar o número do modelo dos telefones Kyocera em vários lugares, incluindo na conta do celular e nas configurações de conta da ferramenta online da sua operadora. Você também pode localizar o número na embalagem original e, às vezes, no manual do usuário. O número do modelo também está impresso em uma etiqueta dentro do telefone e a tela Informações do telefone ou Sobre o telefone no menu Configurações do dispositivo também exibe o número do modelo.
Ferramenta de conta online
Faça login na ferramenta de conta baseada na Web da sua operadora com seu número de telefone e senha e, em seguida, selecione a opção de menu para informações do dispositivo para encontrar o número do modelo do seu dispositivo. Você também pode verificar sua fatura mais recente. O número do modelo do seu telefone deve ser listado junto com o nome do modelo do dispositivo e os detalhes do seu plano.
Embalagem, recibos, manual do usuário
A embalagem original e os recibos dos telefones Kyocera geralmente contêm uma ou mais etiquetas com o nome do dispositivo e o número do modelo. O número do modelo também pode estar listado em uma das primeiras páginas do manual do usuário do seu dispositivo; para outros modelos, apenas um número de série é fornecido no manual.
Configurações do telefone
Você pode encontrar o número do modelo do seu dispositivo na seção Sobre o telefone ou Informações do telefone do menu Configurações. Para dispositivos Android, inicie o aplicativo “Configurações” e toque em “Sobre o telefone”. Dependendo da versão do Android que o dispositivo está executando, pode ser necessário tocar na guia “Identidade do telefone”. O número do modelo está listado na etiqueta do número do modelo. Em dispositivos Kyocera não Android, abra o menu Configurações e toque em “Informações do telefone” ou uma opção semelhante para ver o número do modelo.
Sob a bateria
Para encontrar o número do modelo embaixo da bateria do telefone, primeiro desligue o dispositivo. Remova a tampa traseira do telefone e retire a bateria do suporte. Uma etiqueta que inclui o número de série, número do modelo e IMEI está colada sob a bateria. Observe que os caracteres na etiqueta aqui são muito pequenos, então você pode precisar de um dispositivo de assistência visual, como uma lente de aumento, para ver os números.
Centro de Suporte Kyocera
Se você verificar todos os locais usuais para o número do modelo sem sucesso, entre em contato com o suporte ao cliente Kyocera para obter mais ajuda (consulte Recursos). Abra uma sessão de chat ao vivo com um representante de suporte 24 horas por dia ou ligue para a linha de suporte 1-800 entre 6h00 e 18h00, horário padrão do Pacífico, sete dias por semana. Você também pode enviar um email para o suporte da Kyocera a partir do Formulário de Contato por Email (consulte Recursos).
