A tecnologia - incluindo tudo, desde dispositivos físicos a redes de tecnologia da informação - tem uma influência profundamente transformadora no mundo moderno e na economia. Desde a mudança das preferências do consumidor até a reformulação da forma como as empresas produzem e comercializam bens, a tecnologia pode ser vista até nos menores detalhes das operações comerciais do dia-a-dia, aumentando a produtividade dos trabalhadores e dos investimentos, acelerando a atividade econômica, promovendo a interdependência entre as indústrias e permitindo para a implantação contínua de novas tecnologias - e também para a criação de novos riscos de negócios.
Produtividade
Por meio da melhoria de processos, do desenvolvimento de habilidades do trabalhador e do desenvolvimento de produtos, a tecnologia tende a aumentar a produtividade nas operações comerciais. Embora o tamanho exato dessa melhoria ainda seja uma questão de debate acadêmico, tecnologias como e-mail tornam a comunicação sobre as operações de negócios consideravelmente mais rápida e fácil, aumentando a produtividade geral dos trabalhadores. Tecnologias como atendimento ao cliente online e páginas de suporte ao cliente também reduzem a necessidade de atenção pessoal e aumentam a produtividade dos investimentos nessas áreas, sem sacrificar a experiência do cliente.
Aceleração
Seja por meio de aviões mais rápidos ou transferências de dados online, a tecnologia tende a acelerar o ritmo de operação dos negócios. O que antes demorava semanas através do correio ou das interações cara a cara, agora pode ser realizado em segundos com um toque de tecla. Transferências de dinheiro online, compras pela Web e compartilhamento de arquivos pela Internet tendem a acelerar o ciclo de produção, tornando a capitalização, produção, venda e distribuição de mercadorias consideravelmente mais rápidas. Do ponto de vista operacional, a aceleração tecnológica força as empresas a se moverem mais rapidamente para atender às demandas dos consumidores e fornece as ferramentas para isso.
Globalização e interdependência
A facilidade com que as empresas podem se comunicar e transferir recursos em escala global as torna mais propensas a conduzir negócios com uma rede global de clientes e fornecedores. Tecnologia como videoconferência na Internet e acesso instantâneo a dados econômicos de todo o mundo torna tão viável conduzir negócios ou fazer investimentos em uma cidade vizinha quanto em outro continente. A tecnologia facilita essa integração e interdependência por meio de melhorias em transporte, logística e comunicações.
Nova tecnologia
À medida que a inovação tecnológica faz com que os consumidores desejem novos tipos de produtos, as empresas precisam ajustar suas operações para atender às novas demandas do mercado. As empresas integram novas tecnologias, como computadores e pacotes de software, em suas operações diárias e ciclo de produção e fornecem novos produtos, como maior compatibilidade móvel para uma linha de eletrônicos. Impulsionadas pelos desejos dos consumidores por novos bens tecnológicos e serviços tecnológicos mais convenientes, as empresas podem competir entre si com base em seu ritmo de inovação e adoção de novas tecnologias.
Riscos
Embora a adoção de uma nova tecnologia possa ser muito benéfica - até necessária - para uma empresa, cada nova tecnologia também apresenta um conjunto único de novos riscos. Sem o treinamento adequado dos funcionários sobre como usar um novo sistema de software, por exemplo, a tecnologia pode realmente diminuir a produtividade e até mesmo reduzir a satisfação dos funcionários. A rápida migração de dados de operações pessoais e corporativas para bancos de dados online também torna as empresas mais vulneráveis a ataques cibernéticos que podem afetar negativamente as operações ou encerrar completamente uma empresa.
