A Era da Informação influenciou virtualmente todas as facetas da sociedade humana e nenhuma área foi mais afetada do que a comunicação. A comunicação eficaz é uma parte vital do gerenciamento em uma empresa, e o avanço da tecnologia da informação proporcionou ao gerenciamento um conjunto de ferramentas para maximizar a comunicação eficaz de sua organização. Com essas ferramentas, a comunicação gerencial passou por uma mudança fundamental que redefine a forma como a gestão se comunica com funcionários e clientes.
Disponibilidade
Com a proliferação da Tecnologia da Informação (TI), tornou-se possível alcançar funcionários, clientes e colegas a qualquer hora, em qualquer lugar. Smartphones, laptops, tablets e desktops têm sofisticação suficiente para suportar chamadas de voz, videoconferência, mensagens instantâneas, gerenciamento de e-mail e até mesmo comunicação por meio de redes sociais. Isso significa que mesmo quando os funcionários saem do escritório, eles podem ser contatados por meio de um de seus outros dispositivos e que os problemas podem ser resolvidos imediatamente quando surgem, em vez de esperar pelo próximo dia útil.
Transmissão de dados
A TI também permite meios mais eficientes de transmissão de dados importantes. As redes de dados sem fio oferecem largura de banda crescente para transmissão de dados, possibilitando o download e upload de arquivos importantes de e para o trabalho de praticamente qualquer lugar. Junte a disponibilidade de software sofisticado para dispositivos móveis com acesso direto aos recursos da empresa e as possibilidades de transmissão de dados são bastante vastas. Por exemplo, a gerência de uma empresa de engenharia pode enviar plantas revisadas para uma equipe de construção em uma comunidade rural por meio do computador tablet do engenheiro líder, enquanto a equipe pode, por sua vez, enviar relatórios de progresso para a gerência.
Comunicação entre escritórios
A comunicação dentro do escritório também sofreu mudanças com a integração de TI. Se a gerência precisar discutir um assunto em particular com um funcionário, essa conversa pode ser realizada por meio de um mensageiro instantâneo, em vez de chamar o funcionário de sua estação de trabalho para uma reunião. Os membros de diferentes departamentos podem fazer conferências uns com os outros através de chamadas de vídeo e chamadas de voz, utilizando software de mensagens como o Skype e outras ferramentas de comunicação. Isso pode ser particularmente útil quando dois departamentos estão separados fisicamente por uma distância considerável.
Alcance
A TI dá ao gerenciamento a capacidade de supervisionar operações em escalas notáveis. Dependendo da posição do gerente na empresa e do tamanho da empresa, a TI permite que os funcionários interajam uns com os outros em todo o mundo. Com a transmissão de dados em alta velocidade, permitindo que grandes arquivos sejam transmitidos em um pedido relativamente curto, a TI permite que gerentes e funcionários coordenem globalmente qualquer número de tarefas. As conferências podem ser realizadas com os chefes de vários departamentos em todo o mundo, sem incorrer em custos elevados de viagem.
Considerações
Dependendo do tamanho da sua empresa e dos serviços necessários, a implementação de um sistema de TI abrangente pode ser um empreendimento caro. Como resultado, investimentos dessa escala requerem um planejamento cuidadoso para garantir que os custos não superem os benefícios. Ter acesso quase 24 horas aos funcionários também deve ser gerenciado com cuidado para evitar excesso de trabalho ou invasão de privacidade. Além disso, com mais linhas de comunicação disponíveis, há mais possibilidades de invasão por hackers e outros indivíduos mal-intencionados. Isso significa que sua segurança deve evoluir no mesmo nível de sua infraestrutura de TI.
