Pode ser difícil acompanhar novos seguidores, menções e mensagens no Twitter, então você pode querer usar um serviço para responder automaticamente a essas interações. O Twitter não fornece sua própria opção de resposta automática, mas o serviço oferece suporte a muitos aplicativos de terceiros que podem responder automaticamente em seu nome. Ao usar um aplicativo, você precisará seguir as regras e práticas recomendadas do Twitter para respostas e mensagens diretas.
Twitter e suporte de aplicativo
As respostas na plataforma do Twitter devem ser criadas manualmente porque o Twitter não oferece serviços de automação. O Twitter oferece suporte a aplicativos de terceiros que podem automatizar sua conta ou programar tweets. Você terá que conceder acesso à conta para aplicativos como Vocus, Twillow e Sendible (links em Recursos) para que eles possam automatizar suas respostas. No entanto, mesmo que um aplicativo externo gerencie suas mensagens automáticas, você é responsável por sua conta do Twitter e será punido se sua conta violar as regras do Twitter.
Regras para tweetar automaticamente
As diretrizes padrão para respostas no Twitter, que o serviço chama de @reply, devem ser seguidas para suas respostas automáticas. O principal requisito é que o destinatário solicite ou aprove a ação com antecedência. Para o Twitter, essa aprovação inclui seguir você, retuitar um de seus tweets ou mencionar seu nome no Twitter em um tweet. Você não pode, por exemplo, criar mensagens @reply automatizadas com base em palavras-chave ou tags populares. Você também deve fornecer aos usuários uma forma de optar por não receber respostas ou menções automatizadas.
Mensagens Diretas Automáticas
Alguns programas permitem criar e enviar mensagens diretas automáticas para novos seguidores. O Twitter desaprova essa atividade porque acha que esses DMs podem incomodar os usuários. O Twitter faz uma anotação quando uma conta bloqueia ou deixa de seguir você após receber ou abrir um DM; e também monitora quando sua conta é denunciada por spam. O Twitter pode suspender sua conta se você estiver enviando spam para seus membros ou entrando em contato com eles de forma inadequada.
Usos de resposta automática
As respostas automáticas podem servir a muitos propósitos no Twitter. Uma das opções mais populares é agradecer a novos seguidores. No entanto, se o seu site ou serviço estiver enfrentando problemas técnicos, você pode usar uma resposta automática para explicar isso às pessoas que mencionam sua conta do Twitter. Por exemplo, você pode escrever “Obrigado @ usuário. Estamos ocupados trabalhando em nosso site e responderemos em breve. ”
