Embora muitos consumidores hoje em dia tenham mudado para planos de telefone apenas para celular, ainda existem aqueles que permanecem conectados a seus telefones fixos. Com a era da tecnologia digital, a solução de problemas pode ser difícil até mesmo para os usuários mais experientes em tecnologia. Um problema que muitos usuários de telefones enfrentam é a qualidade do áudio. Em um telefone celular, normalmente significa má recepção. Em um telefone fixo, no entanto, o problema pode ser muito mais problemático.
Problemas do seu lado
O primeiro lugar para começar ao diagnosticar problemas de qualidade de áudio em telefones fixos é examinar o telefone que você está usando. À medida que o fim da era com fio se aproxima, muitos telefones com fio restantes estão ficando mais velhos e, como tal, estão sujeitos ao desgaste normal. Examine o fone de ouvido que você está usando, procurando por rachaduras ou poeira acumulada no receptor. Em seguida, verifique os cabos que conectam o telefone à parede. Cabos desgastados podem causar problemas de qualidade de áudio e chamadas interrompidas, bem como a impossibilidade de receber chamadas ou mensagens. Finalmente, marque a caixa NID (Network Interface Device) na parte externa de seu prédio. Ao abrir a tampa, procure uma tomada de telefone. Conecte um telefone com fio e tente fazer uma chamada. Se tudo estiver normal, há um problema com a fiação interna de sua casa. Se não funcionar, o problema é externo.
Problemas do outro lado
Se você não encontrou nenhum problema em sua extremidade, o próximo lugar lógico para procurar é na outra extremidade. Obviamente, a pessoa com quem você está falando normalmente não consegue ouvir a própria voz ao telefone e, mesmo que você a ouça bem, ela pode não ouvi-lo bem. Se ela estiver relatando uma voz distorcida, peça que ela verifique a recepção se estiver em um telefone celular. Pode ser um receptor quebrado ou um problema com o cabo se ela estiver usando um telefone fixo.
Problemas com a companhia telefônica
Se nenhum dos problemas acima existir, o problema provavelmente reside na companhia telefônica. Verifique se há problemas com a companhia telefônica verificando o serviço telefônico de seu vizinho com sua permissão ou ligando para sua companhia telefônica para saber se há linhas em sua área ou se a manutenção está ocorrendo no momento. Ambos são problemas prováveis se a sua área estiver passando por uma tempestade ou se teve uma recentemente. Se os problemas forem causados por uma tempestade, as linhas devem ser consertadas em alguns dias.
Outros Possíveis Problemas
Os telefones sem fio são famosos por criar áudio distorcido quando começam a ficar sem bateria. Nesse caso, coloque o telefone de volta na base e deixe-o carregar antes de usá-lo novamente. Esse também pode ser o caso do telefone da outra pessoa, se o seu telefone estiver bom. Além disso, um serviço lento de Internet em qualquer uma das extremidades pode criar problemas de qualidade de áudio se um de vocês estiver usando um serviço VoIP como o Skype ou Magic Jack.
