Paypal e "Oops!" não vão bem juntos. O seu dinheiro provavelmente já saiu da sua conta, uma vez que as transações acontecem instantaneamente. Há uma boa chance de você cancelar a transação se o endereço de e-mail inserido não estiver vinculado a uma conta do Paypal. Caso contrário, você pode ter que passar por alguns obstáculos para obter seu dinheiro de volta.
Cancelar o pagamento ou obter um reembolso
Passo 1
Localize a lista de pagamentos na visão geral da sua conta. Se o pagamento foi feito há mais de sete dias, clique em "Histórico" próximo ao topo da página para exibir as transações dos últimos 30 dias. Se o pagamento foi feito há mais de 30 dias, use as opções ao lado do saldo da sua conta para exibir o intervalo de datas correto.
Passo 2
Verifique a coluna "Status / Ações do Pedido" para o pagamento. Se você vir um link que diz "Cancelar", clique nele e em "Cancelar pagamento" para interromper o pagamento.
etapa 3
Clique em "Detalhes" se o pagamento já foi processado para visualizar o nome da pessoa ou empresa que recebeu o dinheiro, junto com o endereço de e-mail.
Entre em contato com a pessoa ou empresa e peça que o pagamento seja devolvido.
Registrar uma disputa
Passo 1
Clique em "Centro de Resolução" próximo ao topo da página para registrar uma disputa se o destinatário não devolver o dinheiro. Clique no botão "Disputar uma transação" e selecione "Tenho um problema com um item que comprei". Clique em "Continuar" quando terminar.
Passo 2
Insira o ID da transação do pagamento que você está contestando. Você pode encontrar o ID da transação clicando no botão "Localizar ID da transação" e localizando o pagamento no histórico da sua conta. Clique no ID da transação correspondente ao pagamento incorreto. Clique em "Continuar" quando terminar.
etapa 3
Selecione "Não recebi meu item" e clique em "Continuar".
Passo 4
Selecione qualquer uma das categorias de itens - o Paypal não fornece uma categoria específica para erros - e digite uma mensagem curta explicando seu erro. O Paypal encaminhará esta mensagem para a pessoa que recebeu seu pagamento e dará a outra pessoa a chance de responder. Você e a outra pessoa podem trocar mensagens por meio do Centro de resolução.
Encaminhe a disputa para uma reclamação se a outra parte não devolver o dinheiro. Você tem 20 dias a partir do momento em que abriu a disputa para registrar uma reclamação do Paypal. Depois de registrar a reclamação, o Paypal analisará todas as mensagens enviadas através do Centro de Resolução e tomará uma decisão sobre sua reclamação. Se o Paypal decidir a seu favor, o dinheiro será devolvido à sua conta.
