As chamadas de vídeo recebidas do Skype podem parecer borradas se o seu computador ou rede estiver sobrecarregado ou não for potente o suficiente para lidar com o programa. As videochamadas enviam uma quantidade substancial de dados pela Internet e exigem uma conexão de banda larga para ter uma imagem nítida. Para manter a funcionalidade com conexões e hardware mais lentos, o Skype pode reduzir a qualidade do vídeo de entrada para mantê-lo funcionando em tempo real ao custo de uma imagem borrada.
Largura de banda da Internet insuficiente
Se sua conexão com a Internet estiver sob recomendação de velocidade, você terá dificuldade em obter uma imagem nítida de entrada. A solução é atualizar para um serviço de Internet mais rápido. De acordo com o Skype, seu serviço de Internet deve ter pelo menos uma velocidade de 0,5 megabits por segundo de entrada e saída para exibir uma chamada de vídeo de alta qualidade. A velocidade mínima é quase 10 vezes mais rápida do que uma conexão dial-up. A recomendação de velocidade de conexão pula para 1,5 Mbps para vídeo de alta definição e 8 Mbps para uma conferência em grupo de sete ou mais pessoas. O problema de largura de banda insuficiente também pode surgir se você estiver compartilhando uma conexão de Internet com outros usuários. A largura de banda de envio e recebimento é alocada de maneira diferente, portanto, se outra pessoa na rede estiver fazendo algo com muita largura de banda, como streaming de um filme em HD, o vídeo de saída está bom, mas o vídeo de entrada pode estar instável e borrado.
Força do sinal de Wi-Fi
Você pode estar recebendo vídeo borrado no Skype se tiver um sinal sem fio fraco. Quando você tem um sinal fraco, os dados da rede se movem mais devagar e são perdidos com mais frequência na transferência. O sinal fraco não é um grande problema ao navegar em sites ou streaming de vídeo porque o computador não precisa carregar páginas em tempo real e pode armazenar o conteúdo em buffer antecipadamente para manter a qualidade. Como as chamadas do Skype são em tempo real, o computador só pode armazenar o feed de vídeo com uma fração de segundo de antecedência: é mais propenso a problemas de qualidade devido a perda ou lentidão de dados. Você pode contornar um sinal de Wi-Fi fraco movendo o computador para mais perto do ponto de acesso Wi-Fi ou atualizando a rede.
Problemas de computador sobrecarregado
A reprodução de vídeo de alta qualidade pode exigir muito do hardware do computador. Se o seu computador estiver realizando muitos outros trabalhos durante uma chamada do Skype, pode não ser capaz de acompanhar o feed de vídeo e exibir uma imagem de baixa qualidade. De acordo com o Skype, seu computador também pode ter problemas de qualidade de vídeo se tiver uma CPU mais lenta que 1,8 Ghz, menos de 64 MB de memória de vídeo e menos de 512 MB de memória de sistema. Feche programas ou atualize o computador para solucionar esse problema.
Problemas do outro lado
Se o vídeo recebido em si for ruim, não há nada que você possa fazer do seu lado além de sugerir que a pessoa do outro lado da chamada faça algumas alterações. Uma webcam de baixa qualidade e baixa resolução não pode produzir uma imagem nítida. Além disso, muita ou pouca luz pode resultar em uma imagem borrada, portanto, você pode sugerir que a outra pessoa ajuste a iluminação da sala para solucionar o problema.
