Se o seu decodificador de TV a cabo Comcast ou serviço de Internet não estiver funcionando corretamente, uma das soluções mais fáceis para os problemas é a redefinição do sinal. Quando você solicita um procedimento de sinal de reinicialização, um representante da Comcast usa seu programa de computador para desligar o sistema e reiniciá-lo. Você não pode redefinir um sinal sozinho; no entanto, conseguir que um representante da Comcast execute essa operação normalmente requer apenas alguns minutos. Tenha o número da sua conta de cliente da Comcast à mão para fornecer ao representante.
Passo 1
Desligue manualmente o seu receptor de TV a cabo, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Esse procedimento simples geralmente resolve o problema. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Passo 2
Pegue seu telefone ou celular e disque 1-800-266-2278 (1-800-Comcast).
Explique ao representante da Comcast que você está tendo problemas com seu serviço e gostaria de receber uma reinicialização do sinal. O representante pode pedir que você forneça seu número de conta de cliente da Comcast. Na maioria dos casos, o procedimento será feito imediatamente.
