A linha de dispositivos da Roku - incluindo o Roku LT, HD, 2 XD e 2 XS - permite que você assista Netflix e outros serviços de streaming de vídeo em alta definição total na sua TV. Como o Netflix é um aplicativo de plataforma cruzada, seus limites de uso bastante simples se aplicam se você usar no serviço em seu Roku, tablet, PC, console de jogos ou outro dispositivo.
Limites de uso padrão
Com uma conta Netflix ativa, você pode assistir a conteúdo de streaming a qualquer momento, com a frequência que desejar, seja no seu Roku ou em outro dispositivo. Você pode registrar sua conta em até seis dispositivos ao mesmo tempo e transmitir conteúdo em até dois dispositivos simultaneamente. Embora a Netflix funcione com muitas velocidades diferentes de Internet de banda larga, a empresa recomenda uma velocidade mínima de 0,5 megabytes por segundo. Todos os produtos da Roku oferecem suporte à Internet Wi-Fi para conexão sem fio.
Expandindo seu uso
Se você atingiu o limite do dispositivo, você deve remover o acesso à sua conta de pelo menos um dos dispositivos ativos. Faça login em sua conta no site da Netflix e clique em “Sua conta”. Selecione “Gerenciar dispositivos e computadores”, localizado sob o título “Seu plano de streaming” e, em seguida, pressione o botão “Desconectar dispositivos” para remover os dispositivos. Este processo remove sua conta de todos os dispositivos de uma vez, incluindo seu Roku. Você terá que reativar sua conta em cada dispositivo separadamente, portanto, certifique-se de que seu Roku esteja entre os seis dispositivos permitidos. Para dobrar o número de dispositivos e fluxos utilizáveis, inscreva-se para uma segunda conta Netflix usando um endereço de e-mail diferente.
Erro de limite de uso
Ao tentar usar o Netflix em seu Roku, você pode encontrar uma mensagem de erro que diz “Sua conta excedeu o número máximo de solicitações neste momento”. De acordo com o site de suporte oficial da Netflix, esse erro ocorre como resultado do uso de uma versão desatualizada do aplicativo Netflix em seu Roku. Para corrigir o erro, você precisará atualizar o aplicativo. Para fazer isso, primeiro selecione “Configurações” e depois “Informações do jogador” em sua unidade Roku. A partir daqui, selecione “Verificar atualizações”. Baixe todas as atualizações disponíveis para o aplicativo e inicie o Netflix novamente assim que as atualizações forem baixadas.
Apoiar
Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados ao limite de uso ou outros problemas do Netflix em seu Roku, ambas as empresas oferecem opções de suporte ao cliente. Tanto a Netflix quanto a Roku oferecem bancos de dados de informações pesquisáveis, suporte por chat ao vivo e soluções de solução de problemas para erros comuns em seus sites oficiais. A Netflix oferece uma linha de ajuda de atendimento ao cliente 24 horas em 1-800-585-7265, enquanto a Roku oferece suporte por telefone em 1-888-600-7658.
