Algo tão sério como suspender ou mesmo banir um vendedor do eBay é possível, embora possa não ser tão fácil como você espera. A equipe do EBay não suspenderá um vendedor por simples mal-entendidos, falha em responder aos seus e-mails ou disputas pessoais menores entre você e um vendedor. A única maneira de um comprador realmente contribuir para banir um vendedor no eBay é informar a equipe do eBay sobre violações das políticas do eBay.
Transação
Se você comprou algo de um vendedor e não recebeu, recebeu o item errado ou recebeu um item drasticamente diferente do item retratado na descrição do vendedor, você pode contestar a transação no Centro de Resolução do eBay (consulte Recursos). O vendedor tem então três dias para responder e corrigir a questão. Caso contrário, você pode encaminhar a disputa para a equipe de atendimento ao cliente do eBay, que analisará o caso. Se o eBay descobrir que o vendedor tem um histórico de negligência, o eBay pode suspender o vendedor.
Listagem
Você também pode denunciar um vendedor, mesmo que não tenha iniciado uma transação com ele. Na página de listagem de um item, por exemplo, se você vir que o vendedor está oferecendo um produto que o eBay proíbe, você pode clicar no link "Reportar item". Outras violações de listagem incluem ofertas do vendedor para finalizar uma transação fora da plataforma do eBay e listagens que incluem palavrões ou outra linguagem vulgar. Depois de denunciar o item, a equipe do eBay analisará o assunto e tomará as medidas que julgar necessárias, o que pode levar ao banimento.
Comprador
Outra possibilidade é que um vendedor esteja se comportando de uma maneira que viole as regras da comunidade do eBay, mesmo que ele ou ela não esteja vendendo ativamente no momento. Se um vendedor - ou qualquer membro do eBay, aliás - estiver de alguma forma publicando as informações de contato pessoal de outro membro, enviando spam para membros do eBay, enviando e-mails ameaçadores para outros membros ou usando linguagem profana e vulgar em qualquer lugar do site do eBay, você pode denunciar o membro. Faça isso acessando o eBay, clicando em "Fale conosco", na guia "Entrar em contato com o eBay" e em "Denunciar um membro" na seção "Conta". Se o eBay descobrir que o vendedor violou as políticas inúmeras vezes, ele suspenderá a conta do vendedor.
Recurso
Observe que os vendedores têm algum poder para evitar a suspensão de suas contas, ou até mesmo para restabelecer suas contas suspensas, mesmo se eles estiverem errados por um período de tempo. Por exemplo, um vendedor pode apelar da suspensão para o atendimento ao cliente do eBay, e a equipe do eBay pode restaurar a conta. Portanto, mesmo que um vendedor seja banido por algum tempo, a proibição pode não ser permanente. Tudo depende do vendedor corrigir os erros e cooperar com o eBay. No mínimo, porém, você pode filtrar as ofertas de qualquer vendedor nos resultados de pesquisa do eBay. Faça isso clicando no link "Avançado" ao lado da barra de pesquisa e, em seguida, na seção "Vendedores", selecione "Excluir" e insira o nome de usuário do vendedor.
