Existem várias configurações que você pode usar ao definir uma conta de e-mail no cliente de e-mail Outlook da Microsoft. Por exemplo, você pode habilitar o armazenamento do seu nome de usuário e senha para que os dados sejam inseridos automaticamente na inicialização do software ou quando segurança adicional for necessária - como ao enviar ou receber e-mail. Quando essa opção não está configurada corretamente - ou se as configurações do seu perfil do Outlook estão com defeito - você pode descobrir que é repetidamente solicitado a inserir manualmente as informações da sua senha.
Senha incorreta armazenada
Se a senha armazenada não for inserida com a série correta de caracteres alfanuméricos, não será possível fazer o login corretamente no servidor do seu provedor de e-mail. Como resultado, o Outlook solicitará que você insira a senha corrigida sempre que abrir o software. Mesmo se você tiver certeza de que a senha foi configurada, tente inseri-la novamente e salvar a configuração novamente. Ao restabelecer as configurações com uma senha precisa, você pode potencialmente eliminar o prompt para que seu software possa fazer login automaticamente.
Alterar ou atualizar configurações de senha automáticas
Para alterar as configurações de senha da sua conta, primeiro inicie o Outlook, selecione "Arquivo" e "Configurações da conta". Clique em "Configurações da conta" mais uma vez, selecione a conta que deseja configurar e clique em "Alterar". Digite - ou redigite - sua senha no campo "Senha" em "Informações de logon". Certifique-se de ter habilitado a caixa de seleção "Lembrar senha" para que as informações sejam armazenadas para entrada automática pelo Outlook.
Crie um novo perfil do Outlook
Se reinserir suas informações de senha não resolver o problema, a Microsoft sugere que você crie um novo perfil do Outlook. Primeiro, feche o Outlook e inicie o Painel de Controle. Clique duas vezes em "Mail" e em "Mostrar perfis". Clique em "Adicionar" para criar um novo e, quando terminar, certifique-se de que "Usar sempre este perfil" esteja selecionado para que o Outlook não volte ao perfil antigo.
Desativar suplementos COM
Outro possível culpado de solicitações de senha na inicialização do Outlook é um serviço de terceiros que não está funcionando corretamente com o cliente de e-mail - por exemplo, suplementos ou software antivírus. Tente desativar os suplementos e veja se isso resolve o problema. Para fazer isso, inicie o Outlook e clique em "Arquivo" e depois em "Opções". Clique em “Trust Center” e depois em “Add-Ins” e, em seguida, clique em “COM Add-Ins” e “Go”. Desmarque todas as caixas de seleção ativadas e clique em “OK”. Reinicie o Outlook e veja se você ainda será solicitado a inserir manualmente suas informações.
Solução de problemas avançada
Como último recurso, a Microsoft sugere fazer backup do registro e remover as informações da conta do usuário da subchave "Protected Storage System Provider" (consulte Recursos). Este é um processo avançado e só deve ser implementado se você tiver esgotado todas as outras etapas - a Microsoft também o sugere apenas para usuários experientes em tecnologia. Depois de fazer o backup do registro e redefinir as informações da sua conta de usuário, você pode continuar a inserir as opções de senha no Outlook.
