FaceTime é um recurso dos smartphones, tablets e computadores da Apple que permite que as pessoas conversem por vídeo através de uma conexão de celular ou Internet. Se você não conseguir fazer uma chamada FaceTime em seu dispositivo, pode haver um problema de conexão ou configuração que está impedindo a chamada de prosseguir. Saber como o FaceTime funciona e como solucionar problemas desse aplicativo o ajudará a resolver os problemas da maneira mais rápida e fácil possível.
Não conectado
A primeira coisa a verificar ao receber uma mensagem informando que o FaceTime não está disponível é se você possui uma conexão de celular adequada ou de Internet. Se estiver usando um computador, verifique se ele está online. Se você estiver em um iPhone e iPad, verifique a barra de status na parte superior da tela inicial. Se sua conexão de celular estiver baixa ou se você não estiver ao alcance de uma conexão Wi-Fi forte, provavelmente esse é o motivo pelo qual você não consegue fazer uma chamada do FaceTime.
Não habilitado
Se você estiver usando um iPhone, iPad ou iPod Touch, abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo e toque em "FaceTime" para verificar as configurações atuais. O botão de alternância na parte superior da tela deve ser definido como "Ligado", significando que o FaceTime está ativado em seu dispositivo. Se estiver habilitado e você vir uma mensagem abaixo do botão de alternância dizendo "Aguardando ativação", essa pode ser outra causa da indisponibilidade do FaceTime. Para resolver o problema, desligue o FaceTime e ligue-o novamente para que o recurso possa ser recarregado. Se você continuar tendo problemas, desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
Configurações da câmera
A função de câmera em seu dispositivo Apple ou a webcam em seu computador Mac deve estar funcionando corretamente para que o FaceTime funcione. Verifique se o FaceTime consegue acessar a webcam do seu computador, que pode estar bloqueada por um firewall. No seu iPhone, iPad ou iPod Touch, acesse o menu Configurações e verifique as configurações de restrições para garantir que nem o FaceTime nem o aplicativo da câmera estejam sendo bloqueados. Para acessar as configurações de restrições, vá em "Configurações", "Geral" e "Restrições".
Informação de contato incorreta
Se o FaceTime está dizendo que um usuário está indisponível, quando você sabe que ele não está, pode ser que você esteja usando o endereço de e-mail ou número de telefone incorreto. Para um usuário FaceTime no iPhone, você vai querer usar o número de telefone associado ao seu telefone. Para um usuário em outro dispositivo ou computador Apple, você vai querer usar o endereço de e-mail associado à sua conta FaceTime. Se você não tiver certeza de qual endereço de e-mail seu contato usa, será necessário confirmar com ele antes de iniciar uma chamada.
