A cópia carbono, ou CCing, de alguém em um e-mail envolve o envio de uma cópia duplicada para outro destinatário, além do destinatário principal no campo "Para:" do e-mail. A etiqueta adequada é essencial ao enviar um CC porque esse tipo de e-mail traz riscos profissionais, incluindo gerenciamento opressor com muitos e-mails desnecessários, violando a privacidade de um colega de trabalho, criando confusão sobre responsabilidades e duplicação redundante de esforços.
Evite colocar em C o chefe do seu colega de trabalho
Pode ajudá-lo a desabafar sua frustração com um gerente que tem autoridade para lidar com uma colega de trabalho chata, mas enviar um CC para o chefe dela para um e-mail chamando-a de algo negativo pode assombrá-lo mais tarde. Se você fizer isso com outra pessoa, é provável que, em algum momento, alguém envie um CC para seu próprio chefe, destacando um erro que você cometeu. Em vez de criar um carma ruim para você mesmo, veja se consegue resolver o problema com seu colega de trabalho em um e-mail particular ou, melhor ainda, pessoalmente. Se você realmente precisar falar com a gerência sobre o problema, faça-o pessoalmente ou por telefone - não por e-mail, pois você sempre corre o risco de a gerência responder a você com um CC para o colega em questão.
Verifique novamente os tópicos de resposta
A melhor etiqueta é enviar a um gerente apenas um CC em uma nova conversa ou como um FYI que não exige uma resposta. A maneira mais rápida de envergonhar alguém ou compartilhar informações com a pessoa errada é enviar em CC um gerente em um e-mail respondendo a muitos outros e-mails entre você e o destinatário principal no mesmo tópico. Se o CC for absolutamente necessário para o último e-mail do tópico, exclua os e-mails anteriores do mesmo tópico se eles revelarem informações destinadas apenas a você e ao destinatário principal. Da mesma forma, não se preocupe em colocar um gerente em CC em e-mails sem informações realmente necessárias, como aqueles enviados para um simples "Obrigado!"
Peça permissão
Descubra com antecedência se está tudo bem com seus colegas de trabalho e seus chefes, ou seus chefes, enviá-los em e-mails sobre assuntos delicados, como desempenho no trabalho de outra pessoa - ou quais assuntos de e-mail eles preferem receber um CC. Se você fizer um registro mental de quem está bem com os CCs e quem não está, é mais provável que você permaneça em paz com seus colegas de trabalho e a gerência. Você também pode discutir o assunto com alguém do departamento de recursos humanos para descobrir se sua empresa tem uma política sobre quais tipos de e-mail enviar para os gerentes intermediários ou superiores. O pessoal da administração geralmente recebe um número extraordinário de e-mails e provavelmente apreciará essa cortesia.
Keep It Professional
Qualquer correspondência eletrônica na qual a administração receba um CC deve ser o mais profissional e genérica possível. Você pode instituir uma política pela qual nunca enviará CCs ao pessoal administrativo que possa ser considerado pessoal, passivo-agressivo ou controverso de qualquer forma. Melhor ainda, para evitar erros de CC arriscados, não envie CCs para a gerência, optando por e-mails individuais ou conversas pessoalmente. Além disso, evite enviar CCs para a gerência se isso causar confusão sobre quem deve assumir a responsabilidade por uma ação; se o destinatário principal ou o gerente de CC-d achar que a outra pessoa cuidará de sua solicitação de e-mail, ela pode não ser tratada de forma alguma ou os dois podem duplicar esforços desnecessariamente.
