A videochamada no Facebook utiliza o Skype para mostrar ao seu amigo em tempo real enquanto você conversa. Ao tentar fazer uma videochamada, você pode receber uma mensagem de erro dizendo “o software que ativa a videochamada está temporariamente indisponível”. O Facebook sugere algumas soluções possíveis para corrigir esse problema.
Reinicie o navegador da web
A primeira e mais fácil solução possível é reiniciar o navegador. Basta sair de todas as janelas do navegador abertas e iniciá-lo novamente. Navegue de volta para o Facebook e tente fazer a chamada de vídeo novamente. Se o problema persistir, seu navegador da web ou um plug-in que você usa pode ser o problema.
Navegador diferente
Se a reinicialização não funcionar, o uso de outro navegador da web pode aliviar o problema. A videochamada do Facebook só funciona com alguns navegadores. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari e a versão de 32 bits do Internet Explorer são todos compatíveis. Embora você possa estar usando um desses navegadores, um problema com seu navegador ou extensão incompatível pode estar causando o problema. Para usar o recurso de videochamada do Facebook em um novo navegador, primeiro você precisa configurar o recurso. Embora você já tenha configurado o recurso em seu outro navegador, cada navegador requer que o recurso seja ativado dentro dele.
Reinstale a videochamada
Desinstale o recurso de videochamada do Facebook da mesma forma que você desinstala outros programas do computador. Abra o navegador de sua preferência e acesse o Facebook, concluindo o processo de configuração para videochamada mais uma vez. Se você ainda receber a mensagem de erro, entre em contato com o Facebook para obter assistência individual (consulte o link em Recursos).
