A Microsoft pode bloquear uma conta do Windows Live Mail por vários motivos, incluindo suspeita de atividade fraudulenta, digitação de uma senha incorreta muitas vezes ou um problema da parte da Microsoft. Depois de verificar as informações da sua conta usando a recuperação automatizada de conta da Microsoft ou falando com o suporte ao cliente, a Microsoft deve desbloquear a conta. Nenhum e-mail será perdido caso sua conta seja bloqueada.
Desbloqueie sua conta do Windows Live
Se sua conta do Windows Live foi bloqueada devido à suspeita de atividade fraudulenta, faça login com seu nome de usuário e senha atuais e siga as instruções na tela para desbloquear a conta. Se sua conta estiver bloqueada porque você digitou sua senha incorretamente várias vezes, clique no link "Não consegue acessar sua conta?" link na tela de login. Você precisará inserir seu endereço de e-mail e digitar o código de verificação exibido para continuar. Se você tiver um telefone celular, pode optar por fazer com que a Microsoft lhe envie um código no dispositivo para entrar, que desbloqueará sua conta.
Outras opções de desbloqueio
Se você não tem acesso a um telefone celular ou ao número listado em sua conta, pode preencher um formulário para verificar se a conta é sua. O formulário pedirá seu nome, data de nascimento, país, perguntas de segurança, senhas que você usou no passado, assuntos de e-mails enviados recentemente, nomes de pastas que você criou e as informações de faturamento no arquivo. Insira o máximo de informações possível e clique em "Enviar" na parte inferior da tela. Se você inseriu as informações corretamente, a Microsoft responderá em 24 horas com instruções para desbloquear a conta.
